Polityka
prywatności
stosowana przez Biotech Sp. z o.o. z siedzibą w
Rzeszowie w zakresie ochrony danych osobowych
1.
Administrator danych osobowych
Administratorem
danych osobowych jest Biotech Sp. z o.o. z siedzibą przy ulicy Boya
Żeleńskiego 12,35-105 Rzeszów, wpisana przez Sąd Rejonowy w
Rzeszowie, XII Wydział Gospodarczy do Krajowego Rejestru Sądowego
pod numerem KRS 0000339231, będąca płatnikiem podatku VAT o
numerze NIP: 813-36-02-185.
2.
Inspektor Ochrony Danych Osobowych
Adres
korespondencyjny:
Biotech
Sp. z o.o..
Ul.
Boya Żeleńskiego 12
35-105
Rzeszów
Adres
e-mail: info@biotech.pl
3.
Na jakich podstawach i w jakim celu przetwarzamy Twoje dane osobowe?
Podane
dane są przetwarzane na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a), lit. b) i
lit. f) Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679
w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych
osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz
uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej: „Rozporządzenie Ogólne o
Ochronie Danych Osobowych” lub „RODO”).
Przetwarzanie
danych osobowych odbywa się zatem w oparciu na następujące
podstawy prawne oraz cele:
przetwarzanie
danych osobowych jest niezbędne do zawarcia i wykonania umowy
(świadczenia usługi drogą elektroniczną) lub podjęcia działań
poprzedzających zawarcie umowy, w tym w szczególności w celu:
utworzenia
i zarządzania Kontem;
obsługi
i realizacji Zamówienia;
przeprowadzenia
procesu płatności;
zapewnienia
prawidłowego funkcjonowania i korzystania z serwisu oraz jakości
usług;
rozliczanie
wykonanych umów oraz usług świadczonych przez Biotech Sp. z o.o.
w ramach serwisu oraz sprzedaży;
obsługi
zgłoszeń reklamacyjnych i zgłoszeń składanych za pomocą
formularza kontaktowego;
nawiązania
kontaktu w związku z realizacją umowy (świadczeniem usługi);
przetwarzanie
danych osobowych jest niezbędne do wypełnienia obowiązków
prawnych ciążących na Administratorze danych, np. obowiązków
podatkowych, księgowych, związanych z rękojmią i gwarancją;
przetwarzanie
jest niezbędne do celów wynikających z prawnie
uzasadnionychinteresów realizowanych przez Administratora danych
lub przez stronę trzecią takich jak:
- archiwizacja
danych i dokumentowanie dopełnienia obowiązków związanych z
ochroną danych osobowych;
- obsługa
zgłoszeń niezwiązanych bezpośrednio z wykonaniem umowy;
- zapewnienie
bezpieczeństwa świadczonych usług oraz wysokiego poziomu obsługi
Klienta;
- windykacja
należności i dochodzenie roszczeń;
- przygotowywania
wewnętrznych statystyk i analiz na potrzeby marketingu i rozwoju
serwisu,
- przygotowywanie
ofert promocyjnych dla stałych Klientów i Użytkowników,
- przetwarzanie
danych osobowych odbywa się na postawie zgody Użytkowników lub
Klientów udzielonej w sposób dobrowolny i świadomy w odniesieniu
do konkretnego celu przetwarzania danych wyraźnie i konkretnie
wskazanego w treści tej zgody.
Twoje
dane osobowe przetwarzane są w celach związanych z transakcjami
dokonywanymi w ramach serwisu sprzedaży prowadzonej przez Biotech
Sp. z o.o. oraz w celach wynikających z prawnie uzasadnionych
interesów realizowanych przez Administratora, a także na podstawie
zgody Klienta - w celach określonych treścią udzielonej zgody, w
tym w celach handlowych i marketingowych;
4.
Jakie dane zbieramy? Jakie dane są niezbędne?
Podanie
danych jest dobrowolne, lecz niezbędne do dokonywania transakcji w
ramach serwisu Biotech Sp. z o.o.. Brak podania danych osobowych
uniemożliwia utworzenie konta oraz dokonywanie transakcji. Nie
dotyczy to przetwarzania danych dla celów handlowych i
marketingowych, które dokonywane jest tylko w przypadku dobrowolnego
wyrażenia zgody, niezależnie od transakcji.
A.
Dane zbierane podczas rejestracji
Zamówienia
składane drogą telefoniczną i e-mailową
Istnieje
możliwość złożenia zamówienia telefonicznie oraz mailowo. W
takim wypadku pracownik Biotech Sp. z o.o.przyjmuje zamówienie od
Kupującego złożone drogą telefoniczną lub mailową, a następnie
za zgodą Kupującego i na wyraźne jego żądanie wprowadza dane do
sytemu. W zależności od rodzaju towaru i specyfiki zamówienia
pracownik Sprzedawcy decyduje następnie czy złożone zamówienie
Kupujący powinien potwierdzić czy też nie..
B.
Dane zbierane podczas zakupu
Zanim
będziesz mógł dokonać transakcji tj. zakupu towaru w naszym
serwisie zapytamy Cię o imię, nazwisko, adres (do wysyłki) oraz
numer telefonu.
C.
Dane, które zbieramy gdy kontaktujesz się z nami
Kontaktując
się z nami za pomocą email lub telefonicznie przekazujesz nam dane
takie jak imię i nazwisko, nazwa firmy, numer zamówienia oraz adres
mailowy na który mamy przesłać odpowiedź. Te dane wykorzystywane
są jedynie do kontaktu w danej sprawie, przez czas niezbędny do
obsługi zgłoszenia oraz nie są zbierane ani przetwarzane przez
Administratora danych.
Aby
zapewnić wyższy poziom ochrony danych osobowych, w związku
obowiązywaniem regulacji RODO, każdy Użytkownik ma możliwość
ustalenia indywidualnego hasła do kontaktu telefonicznego, którego
podanie będzie wymagane podczas rozmowy w celu udzielenia przez
pracownika jakichkolwiek informacji na temat zamówienia. Dla celów
bezpieczeństwa hasło to nie powinno być tożsame z hasłem
wykorzystywanym do logowania w serwisie.
Użytkownik
nie powinien udostępniać hasła do kontaktu telefonicznego osobom
trzecim. Jeżeli Użytkownik udostępni hasło do kontaktu
telefonicznego osobie trzeciej, osoba ta będzie osobą upoważnioną
przez Użytkownika do uzyskiwania informacji dotyczących realizacji
bieżących zamówień, a upoważnienie takie wygasa z chwilą zmiany
hasła do kontaktu telefonicznego.
5.
W jaki sposób przetwarzamy Twoje dane osobowe?
Przetwarzanie
danych osobowych odbywa się zgodnie z obowiązującymi w tym
zakresie przepisami, w tym w szczególności z Rozporządzeniem
Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016
r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem
danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz
uchylenia dyrektywy 95/46/WE (zwanego dalej „Ogólnym
Rozporządzeniem o Ochronie Danych Osobowych” lub „RODO”) oraz
przepisami krajowymi, w tym Ustawą z dnia 10 maja 2018 roku o
Ochronie Danych Osobowych.
Dane
zbierane w sytuacjach opisanych w punkcie 4. niniejszej polityki
bezpieczeństwa będą przetwarzane w jednym lub kilku celach
szczegółowo wymienionych w punkcie 3 niniejszej polityki.
6.
Komu przekazujemy Twoje dane?
Administrator
danych nie będzie odsprzedawać danych osobowych naszych Klientów
podmiotom trzecim. Dane zbierane podczas rejestracji będą
przetwarzane wyłącznie do umożliwienia Tobie dokonania
ewentualnego zakupu oraz w celu realizacji umowy.
Administrator
informuje, iż w celu realizacji umowy przekazuje dane osobowe w
niezbędnym zakresie swoim zaufanym partnerom.
W
celu wykonania umowy Twoje dane mogą zostać przekazane w
szczególności:
a. wskazanym
przez Kupującego
podmiotom
obsługującym transakcje płatnicze w celu obciążenia karty
kredytowej Kupującego
lub
dokonania płatności on-line. Przekazanie danych odbędzie się na
podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych zawartej
pomiędzy Administratorem
danych
a wybranym podmiotem obsługującym transakcje płatnicze. Podanie
tych danych jest obowiązkowe jeżeli Kupujący
chce
dokonać elektronicznej płatności za zakupione produkty.
b. firmie
spedycyjnej, która będzie odpowiedzialna za dostawę zamówionych
produktów na adres podany podczas zakupu. Przekazanie danych
odbędzie się na podstawie umowy powierzenia przetwarzania danych
osobowych zawartej pomiędzy Administratorem
danych
a wybraną firmą spedycyjną. Jeśli Kupujący
wybrał
opcję dostawy zamówienia przez jedną z firm spedycyjnych
przekazanie danych tej firmie jest niezbędne do zrealizowania
zamówienia.
7. W
jaki sposób będziemy się z Tobą kontaktować?
Jeżeli
dokonałeś zakupu towaru, możesz otrzymywać od nas wiadomości
dotyczące statusu Twojego. Możemy również kontaktować się z
Tobą telefonicznie, jeżeli będziemy mieli ważne informacje
dotyczące Twojego zamówienia oraz będzie to niezbędne do jego
realizacji.
8.
Ochrona prywatności i danych osobowych
Klient
zawierając umowę wyraża zgodę na przetwarzanie przez
Administratora
danych osobowych zawartych w zamówieniu zgodnie z obowiązującymi w
tym zakresie przepisami Ogólnego Rozporządzenia o Ochronie Danych
Osobowych oraz Ustawy o ochronie danych osobowych z dnia 10 maja 2018
roku.
Dane osobowe umieszczone w bazie danych Administratora
są przetwarzane wyłącznie dla jego potrzeb, nie są i nie będą
też udostępniane innym podmiotom zewnętrznym.
Użytkownikowi
przysługuje:
a)
prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii;
b)
prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych;
c)
prawo do usunięcia danych, ograniczenia przetwarzania danych;
d)
prawo do wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych;
e)
prawo do przenoszenia danych;
W
tym celu prosimy o kontakt pod adresem: info@biotech.pl.
Klientowi
przysługuje także prawo do cofnięcia zgody na przetwarzanie jego
danych osobowych w dowolnym momencie bez wpływu na zgodność z
prawem przetwarzania, którego dokonano na podstawie zgody przed jej
cofnięciem;
Klientowi
przysługuje prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony
Danych Osobowych, gdy Klient uzna, że przetwarzanie dotyczących go
danych osobowych narusza przepisy prawa;
Bazy
danych Administratora
zabezpieczone przed nieautoryzowanym dostępem osób trzecich.
Przetwarzanie danych odbywa się jedynie z udziałem osób mających
w tym zakresie niezbędne upoważnienie do przetwarzania danych.
Powierzanie danych podmiotom zewnętrznym odbywa się na podstawie
stosownych umów powierzenia przetwarzania danych osobowych.
9.
Jak długo będą przechowywane Twoje dane?
Dane
osobowe będą przechowywane przez okres niezbędny dla realizacji
transakcji w Biotech Sp. z o.o. i rozpatrywania reklamacji nie dłużej
niż 10 lat.
W
przypadku przetwarzania danych osobowych na podstawie zgody Klienta –
dane są przechowywane do czasu cofnięcia zgody, a po wycofaniu
zgody przez 10-letni okres przedawnienia ewentualnych roszczeń.
10.
Wykorzystanie ciasteczek ("cookies")
Co
to są pliki cookies?
Pliki
„cookies” – tzw. ciasteczka – określa się nimi dane
informatyczne, które są przechowywane w urządzeniach końcowych
użytkowników. Przeznaczone są one w głównej mierze w celu
korzystania ze stron internetowych. Ciasteczka pozwalają na
prawidłowe wyświetlenie strony internetowej dostosowanej do
indywidulanych potrzeb użytkownika.
Kogo
dotyczą pliki cookies i jakie dane gromadzą?
Pliki
cookies wykorzystywane przez nasz serwis dotyczą osób
korzystających z serwisu, bez względu na to czy osoba odwiedzająca
nasz serwis pozostaje naszym klientem, ponieważ stosowana przez
Administratora technologia plików cookies zbiera dane dotyczące
każdej osoby, która odwiedza nasz serwis.
Pliki
cookies stosowane przez serwis biotech.pl zbierają różnego rodzaju
informacje o klientach odwiedzających nasz sklep, ale co do zasady
nie gromadzą danych osobowych. Niektóre informacje zgromadzone za
pomocą plików cookies mogą być powiązane z konkretną osobą na
zasadzie profilowania klientów.
W
przypadku informacji zbieranych przez cookies które są powiązane z
konkretną osobą zastosowanie będą mieć postanowienia Polityki
prywatności w stosunku do ochrony danych osobowych.
Podstawa
i cel stosowania cookies
Gromadzenie
i przechowywanie informacji o klientach na podstawie plików cookies
odbywa się wyłącznie za wyrażoną przez klienta zgodą.
Przeglądarki internetowe domyślnie zezwalają na umieszczanie na
nich plików cookies, co jest równoznaczne ze zbieraniem informacji
o klientach. Zgoda wyrażona na wykorzystywanie plików cookies może
być w każdym czasie modyfikowana bądź odwołana. Odwołanie zgody
na wykorzystywanie plików cookies nie wpływa na zgodność z prawem
dokonywanego przetwarzania ponieważ podstawą do przetwarzania tak
uzyskanych danych przez Administratora jest uzasadniony interes
Administratora.
Używamy
informacji zapisanych za pomocą plików cookies w celach
reklamowych, statystycznych oraz przede wszystkim dostosowania
naszych serwisów do indywidualnych potrzeb odbiorców. W
przeglądarce istnieje możliwość zmiany ustawień dotyczących
zapisu plików cookies. Pliki cookies wykorzystywane przez serwis
biotech.pl służą w głównej mierze do zachowania na naszym
serwisie raz podanych informacji o użytkowniku.
Dzięki
nim Administrator ma możliwość zapoznania się z preferencjami
użytkowników odwiedzających serwis biotech.pl (np. częstotliwość
odwiedzin, rodzaj oglądanego czy zamawianego towaru), co pomaga
dostosować się do ich zainteresowań i potrzeb. Dzięki
wykorzystaniu plików cookies Administrator ma możliwość
zaprezentowania reklam dostosowanych do indywidualnych potrzeb
użytkowników odwiedzających serwis biotech.pl
W
serwisie biotech.pl wykorzystujemy pliki cookies także do
technologii retargetingu. Technologia ta polega na oferowaniu naszym
użytkownikom atrakcyjnej oferty marketingowej poprzez prezentacje
odpowiednio sprofilowanej reklamy na stronach internetowych naszych
partnerów. Wyświetlanie indywidulanie dostosowanych reklam opiera
się na technologii plików cookies oraz analizie wcześniejszych
zachowań użytkownika na naszej stronie.
Pliki
cookies podmiotów trzecich
Pliki
cookies umieszczane w serwisie biotech.pl są również stosowane do
współpracy w zakresie prowadzenia działalności marketingowej z
podmiotami trzecimi. Na potrzeby omawianej współpracy przeglądarka
wykorzystywana przez użytkowników serwisu biotech.pl będzie
zapisywać również inne pliki cookies, które pochodzą od
podmiotów prowadzących taką działalność marketingową. Maja one
zapewnić użytkownikom jedynie te reklamy, które odpowiadają ich
indywidualnym preferencjom.
W
ramach działalności marketingowej Administrator korzysta z usług
następujących podmiotów, które stosują w serwisie biotech.pl
pliki cookies:
1. Doubleclick
by Google, (Google Inc., 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View,
CA 94043, Stany Zjednoczone)
2. Facebook
Inc., (Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94304,
Stany Zjednoczone);
3. Twenga
Solutions (Chez WeWork - 33 Rue La Fayette 75009 Paryż – Francja)
4. Google
Analytics (Google LLC1600 Amphitheatre Parkway Mountain View, CA
94043 Stany Zjednoczone);
5. HotJar
(HotJar LLC, Level 2, St Julian’s Business Centre, 3, Elia Zammit
Street, St Julian’s STJ 1000, Malta).
Wykorzystanie
powyższych narzędzi odbywa się zgodnie z zasadami ochrony
prywatności określonymi przez te podmioty dostępnymi na ich
stronach internetowych.
Jak
wyłączyć lub ograniczyć pliki cookies?
Jeżeli
nie wyrażasz zgody na wykorzystywanie przez serwis biotech.pl plików
cookies, zmień ustawienia swojej przeglądarki. Brak zmiany ustawień
dotyczących plików cookies oznacza, że będą one zapisane w
pamięci urządzenia oraz zgodę na ich wykorzystywanie. Rezygnacja
bądź ograniczenie korzystania z plików cookies na danym urządzeniu
może utrudniać swobodne korzystanie z serwisu biotech.pl
12.
Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy
W
celu zapewnienia wysokiego poziomu świadczonych usług Administrator
może przekazywać dane osobowe swoim partnerom spoza Europejskiego
Obszaru Gospodarczego, w celu prowadzenia działań analitycznych. W
przypadku zmian w tym zakresie Administrator powiadomi użytkowników
o tym fakcie poprzez wprowadzenie zmian w Regulaminie. Przekazywanie
danych poza Europejski Obszar Gospodarczy odbywa się w sposób
zgodny z obowiązującym prawem, zgodnie ze standardami wymaganymi
przez RODO.
Administrator
zapewnił odpowiedni zabezpieczenia za pomocą standardowych klauzul
ochrony danych osobowych przyjętych na mocy decyzji Komisji
Europejskiej oraz umów powierzenia przetwarzania danych osobowych
dostosowanych do wymogów RODO.
W
przypadku przekazywania danych do Stanów Zjednoczonych, niektóre
tamtejsze podmioty mogą dodatkowo zapewnić właściwy stopień
ochrony danych w ramach programu „Privacy Shield”. (www.privacyshield.gov)
